Des défis techniques à une coopération de confiance : le parcours d’East Chemical avec un important négociant turc
East Chemical a établi un partenariat à long terme avec une importante société turque de négoce de produits chimiques, marquant une nouvelle étape dans leur collaboration dans le secteur des matériaux chimiques.
🌍 Contact initial : J'ai commencé avec le polyéthylène glycol (CHEVILLE) Projet
En raison des fluctuations du marché et des facteurs de coût, le client était sensible aux prix et cherchait à trouver une alternative plus rentable tout en maintenant des performances stables.
Grâce à la communication entre les équipes techniques des deux sociétés, East Chemical a rapidement répondu aux besoins du client et a fourni des échantillons de diverses spécifications pour des tests préliminaires en laboratoire.
Après la première série de tests, le client a signalé que certains indicateurs ne répondaient pas pleinement aux attentes. Pour y remédier, le service technique d'East Chemical a rapidement ajusté la formulation et fourni des échantillons optimisés pour les tests de performance à moyen terme.
Malgré les divergences entre les deux premières séries de tests, East Chemical a maintenu une attitude de communication proactive, en suivant en permanence les commentaires des clients et en fournissant des solutions d’amélioration technique ciblées basées sur sa compréhension approfondie des applications en aval.
🤝 Bâtir la confiance : de l’essai au partenariat à long terme
Finalement, les deux parties ont décidé d’approfondir leur collaboration dans d’autres domaines de produits chimiques et ont établi un accord d’approvisionnement à long terme.
Cette collaboration démontre non seulement l'expertise d'East Chemical dans l'adéquation de la R&D produit aux besoins des applications, mais incarne également les valeurs fondamentales de l'entreprise : le client d'abord, le professionnalisme et l'efficacité, et une approche stable et gagnant-gagnant.
Nous accordons une grande importance à chaque retour client. Des résultats de test insatisfaisants ne sont pas un problème ; l'essentiel est de trouver la solution la plus adaptée grâce à des échanges techniques et une optimisation continue.
